Mua sắm trực tuyến trên Lazada ngày càng phổ biến, kéo theo nhu cầu theo dõi đơn hàng cũng tăng cao. Hiểu được điều này, Lotte Hub mang đến hướng dẫn chi tiết về cách tra cứu đơn hàng Lazada nhanh chóng và chính xác, giúp bạn nắm bắt tình trạng vận chuyển một cách dễ dàng.
Lazada Logistics là hệ thống giao hàng nội bộ của Lazada, đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Với tính năng tra cứu đơn hàng trực tuyến, bạn có thể kiểm soát quá trình giao hàng mọi lúc mọi nơi, từ khi đặt hàng cho đến khi nhận được hàng.
Địa chỉ tra cứu: https://logistics.lazada.vn/
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước giúp bạn tra cứu đơn hàng Lazada một cách đơn giản và thuận tiện nhất:
Bước 1: Truy Cập Website Lazada Logistics
Để bắt đầu, hãy mở trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại và truy cập vào trang web chính thức của Lazada Logistics tại địa chỉ: https://logistics.lazada.vn/. Đảm bảo kết nối internet ổn định để quá trình tra cứu không bị gián đoạn.
Bước 2: Định Vị Khu Vực Tra Cứu Đơn Hàng
Trên giao diện trang chủ của Lazada Logistics, hãy tìm kiếm khu vực dành riêng cho việc tra cứu đơn hàng. Khu vực này thường được hiển thị nổi bật với tiêu đề “Tra cứu đơn hàng” hoặc biểu tượng kính lúp. Thông thường, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy nó ở vị trí trung tâm trang chủ hoặc trong menu chính.
Hướng dẫn tra cứu đơn hàng trên Lazada Logistics
Bước 3: Nhập Mã Đơn Hàng Của Bạn
Sau khi tìm thấy khu vực tra cứu, bạn sẽ thấy một ô trống để nhập mã đơn hàng. Mã đơn hàng (còn gọi là mã vận đơn) là một dãy ký tự và số duy nhất, được Lazada cung cấp sau khi bạn hoàn tất đặt hàng. Bạn có thể tìm thấy mã đơn hàng này trong email xác nhận đơn hàng, tin nhắn SMS hoặc trong mục “Đơn hàng của tôi” trên ứng dụng/website Lazada. Hãy sao chép và dán mã đơn hàng vào ô trống hoặc nhập thủ công một cách chính xác để tránh lỗi.
Bước 4: Bấm Nút Tra Cứu
Sau khi nhập mã đơn hàng, hãy kiểm tra lại một lần nữa để đảm bảo tính chính xác. Sau đó, bấm nút “Tra cứu”, “Tìm kiếm” hoặc biểu tượng tương tự để hệ thống bắt đầu xử lý yêu cầu của bạn.
Bước 5: Xem Thông Tin Chi Tiết Về Đơn Hàng
Chỉ sau vài giây, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn. Những thông tin này bao gồm:
- Tình trạng đơn hàng: Đang xử lý, Đang vận chuyển, Đã giao hàng, v.v.
- Vị trí hiện tại của đơn hàng: Đang ở kho, Đang trên đường vận chuyển, Đã đến bưu cục gần bạn, v.v.
- Ngày dự kiến giao hàng: Một khoảng thời gian ước tính mà bạn sẽ nhận được hàng.
- Lịch sử vận chuyển: Chi tiết từng chặng đường của đơn hàng từ khi xuất kho đến khi giao đến tay bạn.
- Thông tin người nhận: Tên, địa chỉ, số điện thoại của người nhận hàng.
- Thông tin người gửi: Thông tin về nhà bán hàng trên Lazada.
Một Số Lỗi Thường Gặp Khi Tra Cứu Đơn Hàng Lazada và Cách Khắc Phục
- Không tìm thấy đơn hàng: Kiểm tra lại mã đơn hàng đã nhập có chính xác chưa. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy đợi một khoảng thời gian ngắn (khoảng 1-2 giờ) sau khi đặt hàng rồi thử lại. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lazada.
- Thông tin đơn hàng không chính xác: Đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản Lazada đã dùng để đặt hàng. Nếu thông tin vẫn sai, hãy liên hệ với Lazada để được hỗ trợ.
- Website Lazada Logistics bị lỗi: Thử lại sau vài phút hoặc sử dụng một trình duyệt web khác. Bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng hoặc website Lazada.
Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng Lazada
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình tra cứu đơn hàng hoặc có thắc mắc cần giải đáp, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua hotline, chat trực tuyến hoặc email.
Kết Luận
Việc tra cứu đơn hàng Lazada vô cùng đơn giản và hữu ích, giúp bạn kiểm soát quá trình mua hàng một cách hiệu quả. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết để theo dõi đơn hàng của mình một cách dễ dàng. Hãy thường xuyên tra cứu để nắm bắt tình trạng vận chuyển và chủ động hơn trong việc nhận hàng.
