Cách Kiểm Tra Đơn Hàng Shopee Đang Ở Đâu? Bao Giờ Giao Tới?

Mục Lục:

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, thu hút hàng triệu người dùng mỗi ngày. Việc theo dõi đơn hàng là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm trực tuyến, giúp bạn nắm bắt được hành trình của sản phẩm từ khi đặt hàng đến khi nhận được. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra đơn hàng Shopee trên máy tính, điện thoại và website của đơn vị vận chuyển, giúp bạn luôn yên tâm về đơn hàng của mình.

Quy Trình Giao Hàng Shopee: Từ Kho Hàng Đến Tay Người Mua

Để hiểu rõ hơn về cách theo dõi, hãy cùng điểm qua quy trình giao hàng của Shopee:

Đặt hàng thành công: Bạn hoàn tất quá trình đặt hàng và thanh toán trên Shopee.
Shopee xác nhận đơn hàng: Hệ thống Shopee xác nhận thông tin đơn hàng của bạn.
Thông báo cho nhà bán hàng: Shopee gửi thông báo đơn hàng đến người bán.
Người bán đóng gói sản phẩm: Người bán chuẩn bị và đóng gói sản phẩm bạn đã đặt.
Giao cho đơn vị vận chuyển: Người bán giao hàng cho đối tác vận chuyển của Shopee.
Đơn vị vận chuyển nhận hàng: Đơn vị vận chuyển tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng cho bạn: Đơn hàng được giao đến địa chỉ bạn đã cung cấp.

Shopee liên tục cập nhật trạng thái và thời gian vận chuyển, giúp bạn dễ dàng tra cứu thông tin đơn hàng mọi lúc mọi nơi.

Tra Cứu Đơn Hàng Shopee Trên Tài Khoản: Nhanh Chóng và Tiện Lợi

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra đơn hàng Shopee trên máy tính và ứng dụng điện thoại:

Kiểm Tra Đơn Hàng Shopee Trên Máy Tính

Truy cập website Shopee (https://shopee.vn/) và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Chọn “Tài khoản của tôi” ở góc phải màn hình, sau đó chọn “Đơn mua”.
Kiểm tra đơn hàng Shopee trên máy tính
Tại đây, bạn có thể tìm kiếm đơn hàng theo các trạng thái: Chờ thanh toán, Chờ lấy hàng, Đang giao, Đã giao, Đã hủy.
Lọc đơn hàng theo trạng thái
Để xem chi tiết đơn hàng, nhấn vào sản phẩm hoặc dòng chữ màu xanh lá cây. Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết quá trình vận chuyển.
Chi tiết đơn hàng Shopee
Kéo xuống dưới để xem chi tiết thời gian của từng giai đoạn.

Kiểm Tra Đơn Hàng Shopee Trên Ứng Dụng Điện Thoại

Mở ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản.
Chọn mục “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
Chọn “Xem lịch sử mua hàng” hoặc chọn trực tiếp trạng thái đơn hàng trong mục “Đơn mua”.
Kiểm tra đơn hàng Shopee trên điện thoại
Để xem chi tiết, nhấn vào mũi tên (>) bên cạnh dòng chữ xanh.
Xem chi tiết đơn hàng trên ứng dụng
Bạn sẽ thấy chi tiết ngày giờ của từng giai đoạn vận chuyển.
Thông tin chi tiết đơn hàng
Để theo dõi chi tiết hơn, bạn cần Mã vận đơn và Đơn vị vận chuyển. Mã vận đơn là mã do đơn vị vận chuyển cung cấp, xác nhận việc hàng hóa đã được tiếp nhận. Bạn có thể sao chép mã vận đơn bằng cách nhấn vào mũi tên (>) bên cạnh dòng chữ xanh.
Sao chép mã vận đơn
Nếu đơn hàng chưa có mã vận đơn, nghĩa là đơn vị vận chuyển chưa nhận hàng từ shop.

Theo Dõi Đơn Hàng Quốc Tế Trên Shopee: Vượt Biên Giới Vẫn Dễ Dàng

Việc theo dõi đơn hàng quốc tế trên Shopee tương tự như đơn hàng trong nước. Tuy nhiên, đơn hàng quốc tế có hai giai đoạn vận chuyển:

Vận chuyển từ nước ngoài về Việt Nam.
Vận chuyển trong nước sau khi hàng về đến Việt Nam.

Bạn có thể kiểm tra theo hướng dẫn trên hoặc tham khảo bài viết về cách tra cứu đơn hàng Standard Express để biết thêm chi tiết.

Tra Cứu Trên Website Đơn Vị Vận Chuyển: Thông Tin Chính Xác và Chi Tiết

Khi đơn vị vận chuyển đã nhận hàng, bạn có thể sử dụng mã vận đơn để tra cứu trực tiếp trên website của họ. Dưới đây là hướng dẫn cho một số đơn vị vận chuyển phổ biến của Shopee:

Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

Truy cập website GHTK (https://i.ghtk.vn/) và nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.

Giao Hàng Nhanh (GHN)

Truy cập website GHN (https://ghn.vn/) và nhập mã vận đơn vào ô tra cứu ở góc trên bên phải màn hình.

Bưu điện Việt Nam (VNPost)

Truy cập website VNPost (http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham) và nhập mã vận đơn vào ô “Mã bưu gửi”.

Viettel Post

Truy cập website Viettel Post (https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/), nhập mã vận đơn và mã captcha, sau đó nhấn “Tra cứu”.

Giải Đáp Thắc Mắc Về Giao Hàng Shopee: Mọi Câu Hỏi Đều Có Đáp Án

Thời Gian Giao Hàng Của Các Đơn Vị Vận Chuyển?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách giữa bạn và người bán. Shopee sẽ dự kiến thời gian giao hàng (không tính thứ Bảy và Chủ nhật).
Thời gian giao hàng dự kiếnThời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến do người bán hẹn lịch lấy hàng khác, người mua hẹn giao hàng muộn hơn, hoặc do địa chỉ giao hàng ở vùng sâu, vùng xa, huyện đảo (thời gian giao hàng có thể chậm hơn 3-7 ngày). Đối với đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể lên đến 1 tháng do thủ tục thông quan và các yếu tố khác.

Shopee Có Giao Hàng Vào Cuối Tuần Không?

Shopee không giao hàng vào Chủ nhật. Các đơn vị vận chuyển của Shopee chỉ giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Shipper Sẽ Liên Lạc Tối Đa Bao Nhiêu Lần?

Shipper sẽ liên lạc 2-3 lần để giao hàng. Nếu bạn không thể nhận hàng, hãy liên hệ với shipper để hẹn lại thời gian giao (không quá 5 ngày kể từ ngày shipper liên lạc lần đầu). Nếu bạn không nghe máy hoặc hẹn giao hàng quá muộn, đơn hàng sẽ bị trả lại cho người bán. Nếu shipper cập nhật trạng thái giao hàng không thành công mà không liên lạc với bạn, hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc tổng đài Shopee trong vòng 24h sau khi trạng thái giao hàng không thành công được cập nhật lần thứ hai.

Đơn Hàng Quá Hạn Dự Kiến Mà Vẫn Chưa Nhận Được?

Có thể do một số nguyên nhân như đặt hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ, đặt hàng vào các dịp khuyến mãi lớn dẫn đến quá tải, hoặc do các điều kiện khách quan như thiên tai, lũ lụt…

Liên Hệ Ai Khi Cần Khiếu Nại Về Đơn Hàng?

Bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về cách theo dõi đơn hàng Shopee. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!