Mua sắm trực tuyến trên Shopee đã trở nên phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam. Tuy nhiên, việc theo dõi đơn hàng đôi khi gây ra băn khoăn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra đơn hàng Shopee một cách chi tiết và dễ hiểu, giúp bạn nắm rõ tình trạng đơn hàng của mình mọi lúc mọi nơi.
Kiểm Tra Đơn Hàng Shopee Trên Website
Tra Cứu Đơn Hàng Trong Mục “Đơn Hàng Của Tôi”
Để kiểm tra đơn hàng trên website Shopee (shopee.vn), trước tiên bạn cần đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình. Sau đó, truy cập vào mục “Đơn Hàng Của Tôi”. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng đã đặt, được phân loại theo trạng thái:
- Chờ Thanh Toán: Đơn hàng đang chờ bạn thanh toán. Nếu bạn chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), đơn hàng cũng sẽ hiển thị ở trạng thái này cho đến khi người bán xác nhận.
- Chờ Lấy Hàng: Người bán đã xác nhận đơn hàng và đang chuẩn bị hàng để giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đang Giao: Đơn vị vận chuyển đã nhận hàng và đang vận chuyển đến địa chỉ của bạn.
Alt: Giao diện hiển thị danh sách đơn hàng trên Shopee.vn, bao gồm các trạng thái như Chờ Thanh Toán, Chờ Lấy Hàng và Đang Giao.
Chi Tiết Từng Trạng Thái Đơn Hàng
- Chờ Thanh Toán: Nếu bạn chọn thanh toán COD, hãy chờ người bán xác nhận đơn hàng. Nếu bạn chọn thanh toán online (thẻ, ví điện tử), hãy hoàn tất thanh toán để đơn hàng được xử lý. Thời gian xác nhận tối đa là 5 ngày.
- Chờ Lấy Hàng: Đơn hàng đang được người bán chuẩn bị và chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. Nhấp vào “Xem Chi Tiết Đơn Hàng” để biết thêm thông tin.
Chi tiết đơn hàng Shopee ở trạng thái Chờ Lấy Hàng
- Đang Giao: Đơn hàng đang được vận chuyển đến bạn. Truy cập vào danh sách đơn hàng đang giao và chọn “Xem Chi Tiết Đơn Hàng” để theo dõi hành trình đơn hàng. Bạn có thể xem vị trí hiện tại của đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng.
Chi tiết đơn hàng Shopee ở trạng thái Đang Giao
Hành trình vận chuyển đơn hàng Shopee
- Đã Giao: Nếu đơn hàng hiển thị trạng thái “Đã Giao” nhưng bạn chưa nhận được hàng, hãy liên hệ ngay với tổng đài Shopee 1900 1221 để được hỗ trợ.
Kiểm Tra Đơn Hàng Shopee Trên Ứng Dụng
Theo Dõi Đơn Hàng Trong Mục “Đơn Hàng”
Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, chọn mục “Tôi” và sau đó chọn “Đơn Hàng”. Tương tự như trên website, bạn sẽ thấy danh sách đơn hàng với các trạng thái khác nhau.
Mục Đơn Hàng trên ứng dụng Shopee
Hướng Dẫn Kiểm Tra Theo Từng Trạng Thái
Các trạng thái “Chờ Xác Nhận” và “Chờ Lấy Hàng” trên ứng dụng tương tự như trên website. Đối với đơn hàng “Đang Giao”, bạn có thể theo dõi hành trình vận chuyển bằng cách nhấp vào nút “Lưu Kho” hoặc vào chi tiết sản phẩm và chọn “Xem”.
Theo dõi đơn hàng Shopee đang giao trên ứng dụng
Xem chi tiết đơn hàng Shopee đang giao trên ứng dụng
Hành trình vận chuyển đơn hàng Shopee trên ứng dụng
Hiểu Rõ Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng Shopee
Để hiểu rõ hơn về các trạng thái đơn hàng, hãy cùng tìm hiểu quy trình xử lý đơn hàng trên Shopee:
- Mua Hàng: Sau khi bạn đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ ở trạng thái “Chờ Xác Nhận”.
Đơn hàng Shopee ở trạng thái Chờ Xác Nhận
- Xác Nhận Đơn Hàng: Người bán có tối đa 5 ngày để xác nhận đơn hàng. Nếu quá thời hạn này, Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng.
Đơn hàng Shopee bị hủy do người bán không xác nhận
- Chờ Lấy Hàng: Sau khi người bán xác nhận, đơn hàng chuyển sang trạng thái “Chờ Lấy Hàng”.
Đơn hàng Shopee ở trạng thái Chờ Lấy Hàng
Đang Giao: Đơn vị vận chuyển đã nhận hàng và đang giao đến cho bạn.
Đã Giao: Đơn hàng đã được giao thành công.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, hãy liên hệ với tổng đài Shopee 1900 1221 hoặc tổng đài của đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về cách kiểm tra đơn hàng Shopee. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm thuận lợi và hiệu quả trên Shopee!
