Shopee, sàn thương mại điện tử sôi động nhất Việt Nam với hàng triệu người dùng, là mảnh đất màu mỡ cho những ai muốn khởi nghiệp kinh doanh online. Tuy nhiên, để thành công trên “đấu trường” này, bạn cần có chiến lược bài bản và sự kiên trì. Bài viết này, Lotte Hub sẽ chia sẻ kinh nghiệm bán hàng Shopee quý báu từ chị Lê Nguyệt, chủ shop Macca Sachi Cacao Lê Nguyệt, giúp bạn tự tin bước vào thế giới thương mại điện tử và gặt hái thành công.
Kinh nghiệm bán hàng Shopee từ Lê Nguyệt
Tại Sao Chọn Shopee?
Shopee là sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với hàng triệu khách hàng tiềm năng. Sự tiện lợi của mua sắm online cùng mạng lưới vận chuyển rộng khắp giúp Shopee trở thành kênh bán hàng lý tưởng. Hơn nữa, việc tạo tài khoản và bắt đầu kinh doanh trên Shopee rất đơn giản, ai cũng có thể thử sức.
Hành Trình “Gà Mờ” Shopee Của Lê Nguyệt
Chị Lê Nguyệt tự nhận mình vẫn là “gà mờ” trên Shopee. Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tế của chị lại vô cùng giá trị, đặc biệt là đối với những người mới bắt đầu. Hãy cùng Lotte Hub khám phá hành trình chinh phục Shopee của chị Lê Nguyệt nhé!
Tư Duy “Rẻ – Ngon – Bổ” Trên Shopee
Để bán hàng hiệu quả, trước hết bạn phải là người mua hàng thông minh. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu nhu cầu của họ. Trên Shopee, tiêu chí “Rẻ – Ngon – Bổ” luôn được đặt lên hàng đầu. Khách hàng thường quan tâm đến:
- Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt
- Giá cả cạnh tranh
- Khuyến mãi hấp dẫn
- Lượt bán và đánh giá tích cực
- Vị trí shop gần để tiết kiệm phí vận chuyển
- Phản hồi chat nhanh chóng
- Số lượng người theo dõi shop
Bắt Đầu Bán Hàng Trên Shopee: Cần Chuẩn Bị Gì?
- Tài khoản ngân hàng Techcombank: Hỗ trợ chuyển khoản liên ngân hàng miễn phí, giúp tối ưu chi phí giao dịch.
- Máy tính: Một số thao tác chỉ thực hiện được trên máy tính, không thể thao tác trên ứng dụng điện thoại.
Các Bước Xây Dựng Shop Shopee Chuyên Nghiệp
1. Tạo Tài Khoản Shopee
Truy cập Shopee và tạo tài khoản. Sau đó, hãy tham gia các khóa học Shopee Uni để nắm vững kiến thức cơ bản về bán hàng trên sàn. Lưu ý khi đặt tên tài khoản và tên shop nên liên quan đến từ khóa sản phẩm chính bạn muốn bán.
2. Lựa Chọn Sản Phẩm
- Sản phẩm phễu: Sản phẩm dễ bán, giá rẻ, lợi nhuận thấp, dùng để thu hút khách hàng mới.
- Sản phẩm chủ lực: Sản phẩm chính, mang lại lợi nhuận ổn định, đủ để duy trì hoạt động kinh doanh.
- Sản phẩm “đăng cho vui”: Sản phẩm giá cao, lợi nhuận cao, ít người mua, đăng để tăng thêm sự đa dạng cho shop.
3. Nghiên Cứu Thị Trường
Phân tích top 5 shop bán chạy nhất trong ngành hàng của bạn. Học hỏi cách họ làm hình ảnh, trang trí shop, đặt tên và mô tả sản phẩm. Từ đó, sáng tạo và làm nổi bật sản phẩm của mình.
4. Tối Ưu Hình Ảnh
Hình ảnh sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu khi bán hàng online. Hãy đầu tư chụp ảnh sản phẩm chất lượng cao, sử dụng Photoshop hoặc Canva để chỉnh sửa ảnh. Lưu ý:
- Ảnh vuông, kích thước 1024×1024 pixel
- Dung lượng ảnh 450-750KB
- Sản phẩm chính chiếm ¾ ảnh
- Sử dụng khung và logo riêng để tránh bị sao chép
- Đặt tên ảnh theo từ khóa sản phẩm, không dấu, cách bằng dấu gạch ngang.
5. Đặt Tên Sản Phẩm
Tên sản phẩm cần chứa từ khóa chính, mô tả rõ ràng sản phẩm và thu hút khách hàng. Tham khảo công thức đặt tên sau:
- Loại sản phẩm + thương hiệu + mã sản phẩm + trọng lượng/dung tích + đặc điểm + công dụng + khuyến mãi
- Từ khóa 1 + [giật tít] + từ khóa 2 + công dụng + đặc điểm
- [Giật tít] + từ khóa 1 + từ khóa 2 + công dụng
6. Mô Tả Sản Phẩm
Mô tả sản phẩm cần đầy đủ thông tin, nêu bật ưu điểm và lợi ích, tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng Shopee. Lưu ý:
- Khách hàng thường chỉ đọc 3 dòng đầu tiên, nên hãy đặt thông tin quan trọng lên trên.
- Sử dụng hashtag liên quan đến sản phẩm.
- Thêm địa chỉ shop để tăng độ tin cậy.
7. Định Giá Sản Phẩm
Tìm nguồn hàng giá tốt, tính toán chi phí và lợi nhuận để đưa ra mức giá hợp lý. Có thể áp dụng chiến lược giá rẻ ban đầu để thu hút khách hàng. Lưu ý: Không tăng giá sản phẩm ngay trước khi tạo chương trình giảm giá, tránh bị Shopee phạt.
8. Tối Ưu Mô Tả Shop
Mô tả shop cần thể hiện rõ ràng tôn chỉ, lợi ích, điểm khác biệt và thông tin liên hệ của shop.
9. Thiết Kế Banner
Banner cần bắt mắt, chuyên nghiệp và thể hiện thông tin quan trọng về shop, sản phẩm, khuyến mãi và các chứng chỉ.
10. Lượt Bán và Đánh Giá
Seeding sản phẩm để tăng lượt bán và đánh giá là chiến lược cần thiết, nhưng chỉ nên áp dụng khi sản phẩm thực sự chất lượng. Giải quyết nhanh chóng các đánh giá xấu, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
11. Tham Gia Chương Trình Marketing Của Shopee
Tích cực tham gia các chương trình khuyến mãi, freeship extra và quảng cáo Shopee để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Máy in bán hàng Shopee
12. Lưu Ý Tránh Bị Khóa Shop
Tuyệt đối không gửi hàng ngoài, nhắc đến “hủy đơn” trong chat, đặt hộ hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp.
13. Sử Dụng Máy In Nhiệt
Máy in nhiệt giúp in vận đơn nhanh chóng, chuyên nghiệp, tránh nhầm lẫn và thất lạc hàng hóa.
14. Lắp Đặt Camera
Camera giúp giám sát quá trình đóng gói và giao hàng, là bằng chứng quan trọng khi xảy ra tranh chấp.
Bí Quyết Thành Công Hơn Cả Shopee
- Sống có ích, hay giúp đỡ người khác.
- Đặt mục tiêu rõ ràng và kiên trì theo đuổi.
- Tham gia các cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm bán hàng online.
Kết Luận
Hành trình chinh phục Shopee không hề dễ dàng, nhưng với những chia sẻ kinh nghiệm quý báu từ chị Lê Nguyệt, Lotte Hub hy vọng bạn đã có thêm những kiến thức hữu ích để bắt đầu và phát triển kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này. Chúc bạn thành công!
