Shopee là sàn thương mại điện tử sôi động tại Việt Nam, thu hút hàng triệu người mua sắm mỗi ngày. Bạn muốn khởi nghiệp kinh doanh online trên Shopee nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo, bài viết này sẽ chia sẻ 11 bí quyết bán hàng trên Shopee, giúp bạn xây dựng cửa hàng thành công và tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng.
Tại Sao Nên Chọn Shopee Là Nền Tảng Kinh Doanh?
Shopee hiện là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu lượng truy cập khổng lồ. Bên cạnh các tính năng cơ bản của một sàn TMĐT, Shopee còn nổi bật với tính năng Hashtag, giúp sản phẩm của bạn dễ dàng được tìm thấy bởi khách hàng.
Ví dụ, nếu bạn bán áo thun, ngoài việc sử dụng tên thương hiệu (Zara, H&M, Puma), bạn có thể gắn thêm các hashtag như #aothunnu #thoitrangnu #muahe #summer. Hashtag được Shopee ưu tiên hiển thị dựa trên lượt tìm kiếm và click của người dùng, do đó, việc sử dụng hashtag hiệu quả sẽ giúp sản phẩm của bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn, thậm chí xuất hiện trên banner trang chủ.
Hashtag trên Shopee giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm
11 Bí Quyết Bán Hàng Thành Công Trên Shopee
Đăng ký bán hàng trên Shopee khá đơn giản, không yêu cầu quá nhiều thủ tục phức tạp. Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản, tạo gian hàng, đăng ảnh sản phẩm, viết mô tả, thêm hashtag, nhập giá và số lượng hàng tồn kho.
Shopee hỗ trợ bạn phân loại sản phẩm theo thuộc tính như màu sắc, kích thước, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. Hệ thống cũng tự động cập nhật tình trạng hàng tồn kho và thông báo cho bạn khi có khách hàng đặt hàng, bình luận hoặc nhắn tin. Shopee còn cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công, giúp bạn quản lý việc bán hàng hiệu quả.
Tính năng trả giá qua chat trực tiếp cũng là một điểm cộng của Shopee, giúp bạn tương tác và tư vấn khách hàng tốt hơn. Việc phản hồi nhanh chóng và tận tình sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng, khuyến khích họ mua hàng và giới thiệu bạn bè.
Chiến Lược Sản Phẩm và Bán Hàng
Chọn Lựa Sản Phẩm
Bạn có thể lựa chọn kinh doanh một trong hai nhóm sản phẩm sau:
- Sản phẩm phổ thông: Đây là những sản phẩm có nhu cầu cao và được sử dụng rộng rãi như đồ gia dụng, mẹ và bé, điện tử gia dụng… Mặc dù cạnh tranh cao, nhưng nếu bạn biết cách sử dụng hashtag và chiến lược giá tốt, bạn vẫn có thể thành công.
- Sản phẩm ngách: Nhóm sản phẩm này ít phổ biến hơn, nhắm vào một nhóm khách hàng cụ thể như sữa cho người gầy, thời trang big size, đồ gia dụng cao cấp… Lợi thế của sản phẩm ngách là ít cạnh tranh, không cần nhập hàng số lượng lớn. Tuy nhiên, bạn cần hiểu rõ về khách hàng mục tiêu của mình.
Tốt nhất, bạn nên kết hợp kinh doanh cả hai nhóm sản phẩm để tối ưu doanh thu.
Hình Ảnh Sản Phẩm – “Bắt Mắt” Là Chìa Khóa
“Một hình ảnh bằng ngàn lời nói”. Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao là yếu tố quan trọng hàng đầu thu hút khách hàng.
- Nâng Cao Chất Lượng Hình Ảnh: Đầu tư vào một chiếc máy ảnh hoặc học cách chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp bằng điện thoại.
- Sử Dụng Người Mẫu: Nếu bán quần áo, hãy thuê người mẫu để sản phẩm trông thu hút hơn.
- Trang Trí Phông Nền: Phông nền đẹp sẽ làm nổi bật sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm đẹp thu hút khách hàng
Mô Tả Sản Phẩm – “Chi Tiết” Và “Chính Xác”
Mô tả sản phẩm cần chi tiết, hấp dẫn nhưng phải chính xác và khách quan. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin về chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, kích thước, giá cả và tình trạng hàng tồn kho. Tham khảo mô tả sản phẩm của các shop bán hàng tốt để học hỏi kinh nghiệm.
Chiến Lược Giá – “Cạnh Tranh” Và “Linh Hoạt”
- Giá Cả Hợp Lý: Nghiên cứu giá của các đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá phù hợp.
- Khuyến Mãi Hấp Dẫn: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
- Quà Tặng Kèm Theo: Tặng kèm quà nhỏ cho khách hàng để tạo ấn tượng tốt.
Chăm Sóc Khách Hàng – “Tận Tình” Và “Chuyên Nghiệp”
“Khách hàng là thượng đế”. Hãy luôn niềm nở, tận tình và có trách nhiệm với khách hàng. Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, hỗ trợ vận chuyển, giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng uy tín và giữ chân khách hàng.
Các Bí Quyết Khác
- Kích Thích Mua Hàng: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, mini game để thu hút khách hàng.
- Mở Rộng Thị Trường: Chia sẻ sản phẩm lên các mạng xã hội, nhờ bạn bè, người thân giới thiệu.
- Lưu trữ Giấy Tờ Vận Chuyển: Giữ lại hóa đơn vận chuyển để làm bằng chứng trong trường hợp có tranh chấp.
- Cập Nhật Sản Phẩm Thường Xuyên: Thêm sản phẩm mới, duy trì hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Quản Lý Hàng Tồn Kho: Tìm kiếm nguồn hàng uy tín, nhập hàng số lượng vừa phải để tránh tồn kho.
- Tuân Thủ Quy Định Shopee: Đọc kỹ quy định của Shopee về từ khóa, hình thức giao dịch, tránh vi phạm dẫn đến khóa tài khoản.
Kết Luận
Bán hàng trên Shopee không khó, nhưng để thành công, bạn cần có chiến lược bài bản và kiên trì. Áp dụng 11 bí quyết trên, kết hợp với sự nỗ lực và sáng tạo, chắc chắn bạn sẽ gặt hái được thành công trên sàn thương mại điện tử sôi động này. Chúc bạn kinh doanh thành công!
